Сертификат качества

Если компания держатель франшизы получает сертификат качества FRANSH Стратегия роста, это означает, что:

• Франчайзор имеет положительно-известный брэнд и предлагает продукцию или услуги, которые пользуются спросом на ранке
• Франчайзор надлежащим образом оформил свои права на средства индивидуализации своей бизнес-системы (товарные знаки/знаки обслуживания) и обеспечил надлежащую правовую и физическую охрану ценной коммерческой информации, связанной с франчайзинговой программой.
• Франчайзор имеет четкую территориальную политику развития
• Франчазором детально проработана политика неконкуренции фрачнайзи друг с другом и с собственными предприятиями Франчайзора
• Франчайзор рассчитал следующие базовые экономические показатели франчайзингового предприятия на основании реальных данных собственных или партнерских предприятий:
  • Необходимые стартовые инвестиции
  • Объемы необходимых инвестиций Франчайзи
  • Точка выхода на окупаемость
  • Полный возврат инвестиций на запуск предприятия
  • Предлагаемая экономика привлекательна для партнеров
• Срок возврата инвестиций составляет не более 0,5 срока действия договора франчайзинга
• Франчайзор имеет либо имел в прошлом флагманское предприятие, на основании которого была разработана успешная бизнес-система, которая копируется франчайзинговой сетью
• Структура отдела франчайзинга выстроена таким образом, чтобы были в полной мере обеспечены 3 основные функции: развитие, поддержка и контроль франчайзинговой сети
• Обеспечено прямое взаимодействие отдела франчайзинга с другими отделами Франчайзора, участвующими во франчайзинговой схеме
• Франчайзор имеет эффективную систему мотивации всего персонала, обслуживающего франчайзинговую сеть
• Договорный пакет франчайзинга предусматривает передачу следующих объектов:
  • Право пользования брэндом (товарным знаком)
  • Передача охраняемой коммерческой информации франчайзора, необходимой для ведения франчайзингового бизнеса
  • Первоначальное обучение
  • Условия продления договора
  • Информацию о рекламной активности франчайзи (рекламные акции, скидочная и дисконтная политика)
  • Описание действий франчайзи при проведении ребрэндинга сети
  • Существует отвественность за несоблюдение стандартов Франчайзора
• Франчайзор оказывает помощь в разработке финансового плана франчайзингового предприятия, как минимум до момента возврата инвестиций
• Франчайзор оказывает помощь в разработке детального плана-графика открытия франчайзингового предприятия
• Франчайзор создает дизайн-проекта для франчайзи, в случае, когда речь идет о рознице, либо услугах, если услуги оказываются непосредственно на предприятии франчайзи
• Франчайзор разрабатывает сезонные рекламные мероприятия и осуществляет маркетинговую и рекламную поддержку Франчайзи в текущей деятельности
• Франчайзор предоставляет Франчайзи документации по мерчендайзигу (для розницы), как общие рекомендации, так и на каждый сезон, а также руководство по оформлению витрин
• Франчайзор либо сам разрабатывает и реализует рекламную кампанию открытия франчайзингового предприятия, либо участвует в ней на отдельных этапах
• Франчайзи выделяется личный менеджер для текущей поддержки
• Все ключевые этапы открытия франчайзингового предприятия согласуются с франчайзором для обеспечения стандартов бизнес-системы компании с первого дня функционирования
• Франчайзор оказывает помощь в формировании оптимального ассортимента (для розницы)
• Компания имеет четко проработанную систему контроля и мотивации франчайзи
• Франчайзор проводит периодические программы обучения и аттестации персонала предприятия
• Документация для франчайзи обладает свежестью не меньше года и обновляется в начале каждого года
• Коммерческое предложение содержит всю необходимую информацию о предлагаемой франшизе
• Франчайзор имеет хорошо-налаженную систему коммуникаций и оказывает франчайзи качественную IT-поддержку
• Документация содержит следующую информацию для франчайзи:
  • Информация о компании
  • Описание целевой аудитории сети предприятий
  • Рекомендации по организационно-правовой форме и налоговому режиму для франчайзи
  • Франчайзор дает информацию об оптимальном и нежелательном времени открытии
  • Имеются требования к оборудованию помещения, его отделке и коммуникациям
  • Есть процедуры закупки и установки оборудования
  • Описаны процедуры автоматизации франчайзингового предприятия
  • Описан порядок согласования открытия с государственными органами
  • Есть инструкция по взаимодействию с банковской структурой
  • Описаны процедуры процесса открытия предприятия
  • Имеются конкретные инструкции по открытию предприятия
  • Рекомендована организационная структура компании с детальным описанием должностей
  • Прописаны функциональные обязанности каждого сотрудника
  • Рассчитаны нормативы количества сотрудников в динамике предприятия
  • Есть инструкция по набору персонала, по его обучению и введению в должность нового сотрудника
  • Описаны система оплаты труда персонала и системы его мотивации, как материальной так и нематериальной
  • Разработаны стандарты внешнего вида и поведения персонала
  • Есть информация по охране труда
  • Представлена детализированная инструкция по управлению франчайзинговым предприятием
  • Детально описаны стандарты взаимодействия с клиентами
  • Есть инструкция по маркетинговой активности франчайзи
  • Разработаны инструкции и правила взаимодействия с франчайзором
  • Описаны ключевые бизнес-процессов франчайзингового предприятия
  • Описание документооборота франчайзингового предприятия
  • Есть инструкции по обеспечению безопасности франчайзингового предприятия
  • Приведены типовые должностные инструкции для всех работников франчайзи
• Все документы предоставляются франчайзи в систематизированном виде
• Наличие хотя бы одного успешного франчайзингового предприятия